Kalleus – Palautuskäytäntö

1. Yleistä

Tämä palautuskäytäntö koskee Kalleus-verkkokaupasta ostettuja tuotteita. Kalleus myy kunnostettuja, entisöityjä ja käytettyjä antiikki- ja vintagehuonekaluja, jotka ovat yksilöllisiä.

2. Peruutusoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu, kunnostettu tai muokattu asiakkaan erityistoiveiden mukaisesti.

3. Palautuksen ehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se oli asiakkaalle toimitettaessa. Tuotetta ei saa käyttää, asentaa tai muokata palautuksen jälkeen enempää kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Koska tuotteet ovat käytettyjä ja yksilöllisiä, iästä ja aiemmasta käytöstä johtuvat jäljet eivät ole virheitä, jos ne on mainittu tai nähtävissä tuotekuvauksessa tai tuotekuvissa.

4. Palautusmenettely

Asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta sähköpostitse 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusohjeet toimitetaan asiakkaalle palautusilmoituksen jälkeen. Tuote tulee pakata huolellisesti kuljetusvaurioiden välttämiseksi.

5. Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

6. Palautuksen käsittely ja hyvitys

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa käyttäen samaa maksutapaa, jota tilauksessa on käytetty.

Mikäli tuotteen arvo on alentunut asiakkaan käsittelyn vuoksi, Kalleus pidättää oikeuden vähentää arvonalennuksen määrän palautettavasta summasta kuluttajansuojalain mukaisesti.

7. Viallinen tai vahingoittunut tuote

Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai siinä ilmenee muu virhe, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Kalleukseen viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Kuljetusvaurioista pyydetään toimittamaan valokuvat reklamaation käsittelyä varten.

8. Yhteystiedot

Palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä asioissa asiakkaan tulee olla yhteydessä:

Kalleus
Sähköposti: kalleus-yritys@hotmail.com